Условия возврата и обмена товара в интернет-магазине Смарт Индастриз

Мы стремимся, чтобы покупка в нашем интернет-магазине была для вас максимально комфортной. Если по какой-то причине товар вам не подошёл или оказался с браком, вы имеете право вернуть или обменять его в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом вы можете отказаться от него:

• До передачи товара — в любое время.

• После получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Важно: возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

1. Сохранён товарный вид и потребительские свойства товара.

2. Сохранены заводские пломбы, ярлыки и упаковка.

3. Имеется документ, подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, либо выписка из электронной системы учёта).

Обратите внимание: если при доставке вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок возврата увеличивается до трёх месяцев с момента передачи товара.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Возврат товара надлежащего качества невозможен для товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.

Возврат товара ненадлежащего качества (брака)

Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак, неисправность), ваши права защищены статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вы имеете право:

• потребовать замены на товар аналогичной марки или другой марки с перерасчётом цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать безвозмездного устранения недостатков;

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Сроки предъявления требований к товару ненадлежащего качества:

• В течение гарантийного срока или срока годности.

• Если гарантийный срок не установлен, требования могут быть предъявлены в разумные сроки, но не позднее 2 (двух) лет с момента покупки.

Сроки возврата денежных средств

После получения вашего заявления на возврат и (в случае необходимости) возвращённого товара, мы обязаны вернуть денежные средства в следующие сроки:

• По товару надлежащего качества — не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

• По товару ненадлежащего качества — не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления требования.

Сумма возврата за товар надлежащего качества производится за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя. При возврате бракованного товара стоимость доставки также подлежит возврату.

Порядок действий для возврата

1. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

   • по телефону: +7 (495) 142-77-70;

   • по электронной почте: info@smartind.ru.

2. Составьте заявление на возврат или обмен товара. Мы направим вам бланк заявления и поможем с его заполнением.

3. Отправьте товар по адресу: 127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 15 (с пометкой «Возврат»). Рекомендуем использовать транспортную компанию с возможностью отслеживания отправления.

После получения и проверки товара мы произведём возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата, в установленный законом срок.

Гарантийный ремонт

Если в течение гарантийного срока в товаре выявлены недостатки, вы можете обратиться к нам для проведения гарантийного ремонта. Для этого необходимо связаться с нами по указанным выше контактам.

Если у вас остались вопросы по возврату или обмену товара — свяжитесь с нами, и наши специалисты подробно проконсультируют вас.